近年來(lái)，鶴壁市山城區檢察院堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，不斷深化12309檢察服務(wù)中心建設，積極打造“1+8”檢察服務(wù)平臺，將檢察服務(wù)進(jìn)一步延伸到發(fā)展一線(xiàn)、基層一線(xiàn)，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。

一、構建“1+8”檢察服務(wù)平臺，健全服務(wù)體系。鶴壁市山城區檢察院秉承以人民為中心的發(fā)展理念，把方便群眾、服務(wù)群眾作為做好一切控申檢察工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極回應部分人大代表關(guān)于檢察服務(wù)向鄉鎮延伸的呼聲，決定構建“1+8”檢察服務(wù)平臺，“1”是在該院成立12309檢察服務(wù)辦公室，“8”是在轄區8個(gè)鄉鎮、街道辦事處掛牌成立12309檢察服務(wù)站，鄉鎮、街道辦事處明確一名工作人員作為聯(lián)絡(luò )員服務(wù)日常工作。在12309檢察服務(wù)站公示檢察干警姓名、聯(lián)系方式，每周派干警到檢察服務(wù)站開(kāi)展半天法律服務(wù)、信訪(fǎng)接待工作。通過(guò)用干警下訪(fǎng)替代群眾奔波的方式，今年以來(lái)，該院12309檢察服務(wù)中心來(lái)訪(fǎng)率與去年同期相比下降84%，僅接待來(lái)訪(fǎng)群眾8人次。

二、提升檢察服務(wù)智能化水平，延伸服務(wù)觸角。鶴壁市山城區檢察院積極推進(jìn)信訪(fǎng)接待智能化建設，開(kāi)發(fā)“檢民通”服務(wù)軟件，用于檢察服務(wù)中心、檢察服務(wù)站、聯(lián)絡(luò )員與該院領(lǐng)導工作交流、信息溝通，群眾可在檢察服務(wù)站通過(guò)“檢民通”服務(wù)軟件一鍵約見(jiàn)檢察官、檢察長(cháng)，實(shí)現檢察官隨時(shí)視頻回應群眾涉法涉訴信訪(fǎng)訴求和法律咨詢(xún)需求。檢察官利用“檢民通”接待來(lái)訪(fǎng)群眾、提供法律服務(wù)，實(shí)現了從“面對面”到“屏對屏”的轉變，特別是在疫情防控期間，接訪(fǎng)工作、法律服務(wù)工作實(shí)現了“不打烊”，極大方便了群眾，也為鄉鎮、街道辦事處處理涉法信訪(fǎng)工作提供了幫助。

三、逐步拓展服務(wù)范圍，服務(wù)發(fā)展大局。鶴壁市山城區檢察院“1+8”檢察服務(wù)平臺從受理群眾控告、申訴和信訪(fǎng)，依法辦理涉法涉訴信訪(fǎng)案件，提供法律咨詢(xún)服務(wù)，逐步拓展到協(xié)調處理鄉、鎮、辦涉檢事項，收集公益訴訟線(xiàn)索、收集社情民意等工作范圍，將其打造為該院聯(lián)系群眾的窗口、服務(wù)群眾的紐帶。檢察服務(wù)站發(fā)揚“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交，就地化解”的矛盾糾紛調處原則，充分讓人民調解、心理疏導等社會(huì )力量參與矛盾糾紛化解，將涉法涉訴尤其是涉檢矛盾糾紛苗頭化解在基層，解決在一線(xiàn)，為轄區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展營(yíng)造了和諧穩定的社會(huì )環(huán)境。